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冯建良与上海中旅假日旅行社旅游合同纠纷案

作者:律行网    2017-05-30 18:22    浏览:2660

上 海 市 第 二 中 级 人 民 法 院
民 事 判 决 书

(1998)沪二中民终字第1443号

  上诉人(原审原告)冯建良,男,1962年3月6日出生,汉族,上海振华汽车租赁公司工作,住本市东安二村81号306室。
  委托代理人江宪,上海市联合律师事务所律师。
  委托代理人寿如林,上海市联合律师事务所律师。
  被上诉人(原审被告)上海中旅假日旅行社,住所地本市延安中路881号。
  负责人田培庆,总经理。
  委托代理人陈云中,上海市华达律师事务所律师。
  上诉人冯建良因旅游合同纠纷一案,不服上海市静安区人民法院(1998)静民初字第146号民事判决,向本院提起上诉。本院依法组成合议庭,审理了本案。本案现已审理终结。
  原审法院查明,“首次百名中国人徒步穿越罗布荒漠”旅游活动是经国家旅游局同意,由新疆维吾尔自治区旅游局组织,新疆维吾尔自治区中国旅行社及广东省珠海市中国旅行社主办,被告及全国11家旅游行社协办的大型特种旅游活动。这次旅游活动共分二个团队,上海为第二团队。1997年7月被告向社会各界发出这次旅游活动的行程安排(以下简称活动行程)及报名须知。该活动行程中部分项目意向安排10月13日在到达彭加木先生失踪处,全体队员举行祭奠仪式,并树立纪念碑,碑上镌刻碑文及全体队员姓名,以志永久的悼念;10月18日进行“西出阳关走访”活动,拜访老军垦、老知青及罗布人后裔,访问米兰中学,举行赠书仪式,建立中旅希望图书馆;参观中国西部的监狱;参观沙漠绿州中的果园,品尝瓜果;10月19日乘车450公里,途中观赏胡杨林绿色走廊,住三星级巴音郭楞宾馆。10月20日游览博斯腾湖。1997年8月20日原告与被告签订了旅游合同并交付旅游费用人民币14500元。9月18日被告向原告发放的新疆中国旅行社服务细则中取消了纪念碑上镌刻队员姓名及参观西部监狱的项目,对此原告未提出异议。旅游团到达彭加木先生失踪处,主办单位和队员一起把纪念碑树好,碑上刻有上海中旅29人的字样,但没刻每个队员姓名。10月18日当团队进入米兰时,主办单位组织了学生及群众夹道欢迎,举行了赠书仪式,部分队员进行了走访活动,参观了果园,品尝了瓜果。但是被告未安排参观监狱,访问米兰中学。在走访活动及参观果园,品尝瓜果的活动中,被告没有为队员提供必要的服务。10月19日主办单位擅自将原定的每间二人房188元的三星级宾馆,改住无星级的酒店。另查,观赏胡杨林绿色走廊是在米兰至巴音郭楞乘车公路上,合同没有约定行程始发时间。新疆维吾尔自治区旅游局证明莲花湖是博斯腾湖的一个组成部分,也是当地一重要旅游景点。冯建良诉至法院,认为被告组织中国首次百人徒步穿越罗布荒漠探险旅游并非首次,广东省旅游者已先于原告到达该处,且无故取消在彭加木先生失踪处树的纪念碑上镌刻原告姓名,取消了“西出阳关走访”活动、访问米兰中学、参观监狱等,任意变更入住三星级宾馆改无星级酒店、游览博斯腾湖为莲花湖、观赏胡杨林绿色走廊强行夜间进行。被告在旅游过程中安排不当,服务极差,有辱旅客尊严,故构成违约欺诈,要求被告登报赔礼道歉,在纪念碑上镌刻原告姓名并提供公证资料;赔偿经济损失29000元,精神损失费5000元。原审法院判决;一、被告上海中旅假日旅行社在本判决生效之日起三十日内,在彭加木遇难处所立的“百名中国人徒步穿越罗布荒漠”纪念碑上镌刻原告冯建良姓名,并向原告提供照片为证。二、被告上海中旅假日旅行社退还原告冯建良旅游费人民币200元,住宿费人民币94元。三、被告上海中旅假日旅行社赔偿原告冯建良住宿费违约金人民币94元。四、原告冯建良要求被告上海中旅假日旅行社登报赔礼道歉,赔偿经济损失费人民币29000元,赔偿精神损失费人民币5000元之诉驳回。
  判决后,冯建良提起上诉。诉称:国家旅游局同意举行的是“首次百名中国人徒步穿越罗布荒漠”活动,而被上诉人却将名称改为“中国首次百人徒步穿越罗布荒漠”活动,以此向社会作不实宣传,广东省是第一团队,早于上诉人到达彭加木遇难处,上海是第二团队,故这次活动并非首次:被上诉人在没有落实参观监狱、住宿于三星级巴音郭楞宾馆情况下,将该内容列入服务范围;被上诉人提供新疆旅行社服务细则对上诉人无约束力,故被上诉人行为构成欺诈,要求被上诉人登报赔礼道歉,退还旅游费14500元,并赔偿经济损失14500元及精神损失费5000元。上海中旅假日旅行社则要求维持原判。
  经审理查明,原审法院认定的事实无误。
  本院认为:“首次百名中国人徒步穿越罗布荒漠”旅游活动系经国家旅游局批准举办。被上诉人上海中旅假日旅行社作为该旅游活动的协办单位,与上诉人冯建良签订的旅游合同符合平等、自愿、等价有偿原则,故该合同应确认为合法有效,双方均应按约履行。被上诉人在组织该项旅游活动时,没有履行合同约定的旅游项目,擅自取消部分活动内容,降低住宿标准,违反了合同的约定,应承担违约责任。原审法院根据被上诉人的过错责任所作的判决正确,应予维持。由于该旅游活动分成两个团队进行,上诉人参加的团队属这次旅游活动的整体,应认定为首次活动。上诉人称被上诉人组织的旅游活动构成欺诈,缺乏依据,本院不予认定,上诉人以此为由,要求被上诉人赔偿经济损失14500元,退还旅游费14500元,赔偿精神损失费5000元和登报赔礼道歉,本院不予支持。
  依照《中华人民共和国民事诉讼法第一百五十三条第一款第(一)项之规定,判决如下:
  驳回上诉,维持原判。
  二审案件受理费人民币1370元,由冯建良负担。
  本判决为终审判决。

审 判 长 郑梅萍  
代理审判员 窦少武  
代理审判员 徐树良  

 
一九九九年二月八日

书 记 员 韩 峰  



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